Termos e Condições
1. Introdução
Bem-vinda à Elisa Pires.
Ao aceder ao nosso website ou efetuar uma compra, está a concordar com os presentes Termos e Condições.
Recomendamos que leia atentamente este documento antes de realizar qualquer encomenda.
A Elisa Pires dedica-se à criação e comercialização de joias femininas com Pedras Semipreciosas e Prata 925, valorizando a elegância, o detalhe e a qualidade em cada peça.
2. Informações da Loja
Nome comercial: Elisaberta de Andrade Pires
Telefone: +351 935 644 945
Email: elisapiressuporte@gmail.com
NIF: 212154540
Website: elisapires.pt
3. Encomendas
Todas as encomendas devem ser realizadas através do nosso website oficial.
Após concluir a compra, o cliente receberá um email de confirmação com os detalhes da encomenda.
Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda em caso de erro de stock, preço incorreto ou suspeita de fraude.
As imagens apresentadas no website são ilustrativas, podendo existir pequenas variações na tonalidade ou acabamento devido à natureza artesanal das joias.
4. Pagamentos
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: MB Way, transferência bancária e cartão de crédito.
Todos os pagamentos são processados de forma segura e encriptada.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
A encomenda só é processada após confirmação do pagamento.
5. Envios
Os envios são efetuados através dos CTT, com entregas em Portugal e nos restantes países da União Europeia.
O prazo médio de entrega é de:
2 a 5 dias úteis para Portugal Continental;
5 a 10 dias úteis para o estrangeiro.
A Elisa Pires não se responsabiliza por atrasos causados pelos serviços de transporte ou por fatores externos (greves, feriados, condições meteorológicas, etc.).
6. Devoluções e Trocas
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias para devolver ou trocar um artigo, a contar da data de receção da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Ser devolvido na embalagem original;
Incluir a fatura de compra.
Joias personalizadas, gravadas ou feitas por encomenda especial não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em caso de defeito de fabrico.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de erro da loja ou defeito no produto.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve contactar-nos por email, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
7. Garantia
As nossas joias são produzidas em prata 925, com a qualidade e autenticidade garantidas.
Oferecemos garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, conforme a legislação em vigor.
A garantia não cobre danos resultantes de:
Uso indevido ou falta de manutenção;
Contacto com produtos químicos, perfumes ou água do mar;
Quebras, riscos ou desgaste natural.
8. Propriedade Intelectual
Todos os elementos deste website — textos, imagens, logótipos, designs e fotografias — são propriedade exclusiva da Elisa Pires.
A reprodução, cópia ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia é estritamente proibida.
9. Proteção de Dados
A Elisa Pires compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes, garantindo que todos os dados pessoais são tratados de forma confidencial e utilizados apenas para:
Processar e entregar encomendas;
Comunicar informações relacionadas com a compra;
Enviar comunicações promocionais (mediante consentimento).
Os dados são tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
10. Alterações dos Termos
A Elisa Pires reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações entrarão em vigor a partir da data da sua publicação no website.
💎 Elisa Pires — elegância e qualidade em cada detalhe.