Política de Reembolso

1. Condições de Reembolso

Após receção e análise da joia devolvida, será efetuado o reembolso do valor total pago, excluindo custos de envio, desde que:

A devolução tenha sido aprovada;

O produto esteja em perfeitas condições e dentro do prazo de 14 dias.

2. Método de Reembolso

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

3. Casos Especiais

Se a joia apresentar defeito de fabrico, o valor do envio será igualmente reembolsado.

Em caso de troca por outro produto, o reembolso não se aplica, sendo emitido um crédito em loja (voucher) se necessário.

Joias personalizadas ou gravadas não são reembolsáveis, exceto por defeito de fabrico.

4. Contacto

Para iniciar um pedido de reembolso, o cliente deverá enviar um email para elisapiressuporte@gmail.com indicando:

Nome completo;

Número da encomenda;

Motivo da devolução;

Fotografias do produto (se aplicável).